Resi e Cambi

Politica di Reso

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Offriamo una politica di reso senza problemi entro 30 giorni dalla data di acquisto.

Condizioni per il Reso

Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non indossati, non lavati e con i tag allegati
Devono essere inclusi gli scontrini originali o la conferma d’ordine
Alcuni articoli, come la biancheria intima e i costumi da bagno, non sono idonei al reso per motivi igienici
Gli articoli in saldo o in promozione possono avere politiche di reso diverse

Nota importante: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

Processo di Reso

Seguire questi semplici passaggi per effettuare un reso:

Accedi al tuo account su substyleit.com e vai alla sezione “I miei ordini”
Seleziona l’ordine contenente l’articolo che desideri restituire
Compila il modulo di richiesta di reso e stampa l’etichetta di reso prepagata
Incolla l’etichetta sul pacco e consegnalo al corriere più vicino

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.Inizia il Processo di Reso

Cambi e Scambi

Preferisci un articolo diverso? Offriamo anche la possibilità di cambiare il tuo acquisto con un altro prodotto di valore uguale o superiore.

Come Richiedere un Cambio

Segui lo stesso processo del reso, ma seleziona “cambio” invece di “rimborso”
Indica il prodotto che desideri ricevere invece di quello originale
Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, pagherai solo la differenza
Se il nuovo articolo ha un prezzo inferiore, riceverai un credito per la differenza

I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto desiderato. Se l’articolo richiesto non è disponibile, ti contatteremo per discutere le alternative.

Prodotti Difettosi o Errati

In caso di prodotti difettosi o errori di spedizione (articolo errato, taglia sbagliata, ecc.), ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e ci impegniamo a risolvere il problema rapidamente.

Per questi casi:

I costi di spedizione per il reso sono a nostro carico
Offriremo la sostituzione immediata del prodotto, se disponibile
In alternativa, puoi optare per un rimborso completo
Elaboreremo la soluzione entro 48 ore dalla ricezione del prodotto difettoso/errato

Domande Frequenti

Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Hai 30 giorni dalla data di acquisto per richiedere un reso.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto il reso, elaboriamo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dall’emittente della carta.

Posso cambiare un articolo in un negozio fisico?

Attualmente accettiamo resi e cambi solo per acquisti effettuati online attraverso il nostro sito web.

Cosa succede se ho dimenticato di includere qualcosa nel pacco di reso?

Contattaci il prima possibile. Potremmo dover modificare l’importo del rimborso in base agli articoli effettivamente ricevuti.